Lorsqu’un propriétaire ou locataire fait appel aux services d’une agence de Home-sitting, la principale motivation est souvent d’éviter que le chien ou le chat se retrouve seul à la maison. Cette demande constitue la raison la plus fréquente derrière la majorité des demandes de Home-sitting.
Cependant, il existe également un pourcentage non négligeable de clients qui n’ont pas d’animaux de compagnie, mais qui appréhendent de laisser leur domicile vide pendant plusieurs jours voire plusieurs semaines.
En général, ce sont là les deux principales motivations qui incitent les personnes à recourir aux services de Home-sitters pendant leurs vacances. Accessoirement, certains clients sollicitent également une agence de gardiennage pour assurer un arrosage minimal durant la saison estivale.
Lorsque j’ai fondé Homering, il y a maintenant dix ans, j’imaginais le Home-sitting comme un service de garde destiné aux particuliers partant en vacances, principalement pour faire garder leurs animaux de compagnie.
Même si j’avais largement étudié la concurrence et que je souhaitais apporter de la rigueur dans cette activité, ma vision de ce service était assez étroite.
C’est avec le temps et l’expérience que j’ai pu appréhender les choses de manière plus globale et comprendre les multiples services que pouvait apporter le Home-sitting.
Je vais à présent détailler tous ces petits éléments qui peuvent faciliter la vie et, surtout, rassurer les propriétaires (ou locataires) lorsqu’ils s’absentent pour les vacances. Je vais m’efforcer de répondre le plus précisément possible, tout en gardant à l’esprit que chaque situation est différente, et donc que chaque client peut avoir des demandes et des besoins spécifiques. (Je précise d’ailleurs que le recours au Home-sitting n’est pas réservé aux seuls propriétaires).
Commençons par les demandes les plus courantes :
1 - Les soins à vos animaux
Si vous avez un chien ou un chat, les Home-sitters n’auront généralement pas de problème particulier pour s’en occuper. Un bémol cependant pour les chiens. Si la plupart des races ne présente pas de difficulté, il est important de préciser lors de votre demande si votre animal est sociable, s’il est habitué à voir du monde.
Gardez à l’esprit qu’après votre départ, les Home-sitters seront seuls avec votre chien et qu’en cas de difficulté, leur séjour peut devenir problématique. D’autre part, les chiens classés en catégorie 1 et 2 ne sont pas acceptés pour le Home-sitting; néanmoins si vous possédez un tel chien, je vous invite à nous contacter pour en parler, suivant les cas, nous pourrons peut être malgré tout intervenir.
Les poissons ou les oiseaux ne présentent pas non plus de difficulté si les soins usuels se limitent à la nourriture et à l’apport d’eau. Pour les aquariums récifaux, il se peut que nous n’ayons pas de Home-sitters possédant les compétences nécessaires. Dans ce cas, je vous recommande vivement de nous contacter afin que nous puissions discuter de cette problématique spécifique.
Si vous possédez un ou plusieurs chevaux, la majorité des home-sitters peut s’en occuper pour assurer un apport d’eau ou de foin. Cependant, il est préférable qu’un voisin ou une personne plus expérimentée et possédant des connaissances sur les chevaux puisse être contactée rapidement en cas de problème. L’idéal étant que cette personne puisse passer régulièrement pour voir si tout va bien ou reste joignable.
Dans tous les cas, nous échangeons avec vous avant d’accepter une garde de résidence où des chevaux sont présents.
Pour les nouveaux animaux de compagnie, (Nac), je vous conseille vivement de nous poser la question afin de savoir si nous sommes en mesure de répondre à votre demande de prestation. En effet, autant un furet peut ne poser aucun problème, autant un python peut rebuter bon nombre de nos Home-sitters.
Quoi qu’il en soit, il est important de bien préciser les habitudes alimentaires de vos compagnons et les éventuels traitements médicaux en cours.
Avant le départ des propriétaires, nous leur adressons un check-list qui leur permet de lister les choses importantes notamment les coordonnées d’un vétérinaire qui pourra être sollicité en cas d’urgence.
A ce sujet, il est très utile de spécifier les modalités de consultation du vétérinaire, ou si vous avez un compte chez ce dernier. N’oubliez pas que les home sitters ne connaissent pas votre animal, et qu’un signe inquiétant pour eux pourrait ne pas l’être pour vous et inversement.
Ah oui j’oubliais!… Je tiens à souligner que les animaux ne sont en aucun cas considérés comme de simples « accessoires » pour nous et nos Home-sitters. D’ailleurs je vous invite à lire ce coup de gueule…
2 - Les petits travaux de jardinage
Si la plupart des retraités apprécie le jardinage, il n’est pas possible dans le cadre du home sitting de leur demander de tailler une haie ou de tondre 10000 mètres carrés de gazon! En effet, en cas d’accident ou de chute d’une échelle, un paysagiste professionnel dispose d’une assurance qui le couvre pour ce risque, mais les home-sitters ne sont pas des pros, votre responsabilité pourrait être mise en cause en cas de problème. Et d’autre part, en cas d’erreur de taille de votre haie, comment réagiriez vous?
Par contre, vous pouvez tout à fait leur confier l’arrosage de vos plantes en pot et la tonte d’une petite surface de pelouse. Si vous disposez d’un potager, en plus de l’arrosage, pensez à les autoriser à se servir en légumes et fruits. Pendant la belle saison, il faut parfois s’en occuper tout les jours, et ramasser les légumes à maturité permet de faire mûrir les suivants.
Si vous avez des plantes nécessitant des soins particuliers ou présentant des risques ( plante urticante, toxique…) n’oubliez pas de le signaler à vous home-sitters.
En résumé, bien que les Home-sitters puissent s’acquitter des tâches d’entretien courantes que nous avons évoquées, il est important que celles-ci ne deviennent pas chronophages et trop contraignantes.
3 - Le temps de présence dans votre résidence
Ce n’est pas à proprement parler un service mais cela fait partie des modalités de la prestation de Home-sitting.
Cela peut sembler évident, mais il est préférable d’indiquer clairement aux home-sitters si leur présence est souhaitée à un moment précis de la journée. Par exemple, cela peut être le matin car votre animal de compagnie est habitué à votre présence, ou dans l’après midi car votre quartier est particulièrement calme à ce moment là, ce qui peut favoriser les cambriolages.
Quoi qu’il en soit, les Home-sitters savent très bien que leur présence a également un effet dissuasif et que leur rôle est aussi d’assurer une surveillance de vos biens. Bien entendu, ils doivent aussi pouvoir bénéficier de temps libre pour visiter la région ou pour faire des courses.
Le gardiennage de votre maison ne doit pas se transformer en séjour contraignant, sans possibilité de sortie ni de découverte de votre région.
Dans le questionnaire que nous adressons à nos clients, ce point est abordé.
Et puis, il y a toutes les petites choses importantes à contrôler dans une maison. Relever le courrier, rester vigilant en cas de coupures d’électricité en cas d’orage ou de panne de secteur, détecter une fuite d’eau…
Nous allons mettre en place un service de garde de résidences secondaires dans le courant du premier semestre 2021. En effet, si la durée d’un séjour de Home-sitting varie entre une semaine et un mois, une résidence secondaire est vide sur des durées plus longues. La gestion d’un tel service est différente du gardiennage classique mais il y a beaucoup de similitudes. Sécuriser sa résidence secondaire n’est pas si simple, voici d’ailleurs un article assez complet sur la question. Si ce futur service vous intéresse, vous pouvez d’ores et déjà nous contacter.
Pour conclure
Nous avons évoqué les services les plus couramment demandés par les propriétaires dans le cadre du Home-sitting, mais nous pourrions également ajouter le contrôle de la qualité de l’eau d’une piscine, le bon fonctionnement d’un chauffage, d’un congélateur, la relève du courrier, l’accueil de prestataires commandés pour des travaux dans votre résidence.
Il y a aussi le cas des orages; si votre disjoncteur se déclenche, votre congélateur s’arrêtera et vos denrées en réserve seront perdues. Mais vos Home-sitters pourront vérifier le bon fonctionnement de vos appareils et les remettre en fonction si besoin.
En somme, la liste des services que vous pouvez demander aux Home-sitters qui viennent garder votre maison est longue. Ils savent que le Home-sitting ne signifie pas des vacances à 100%, mais que si ce que vous leur demandez est tout à fait raisonnable, soyez certains qu’ils mettront tout leur coeur à vous satisfaire et leur séjour sera agréable.
N’hésitez pas à nous solliciter pour savoir si votre demande est compatible avec le home-sitting, que ce soit par téléphone au 06 95 05 45 28 ou en remplissant le formulaire de demande de renseignements disponible sur cette page.
Au plaisir de vous répondre rapidement.
Jean-Claude (Créateur d’Homering)
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