Comment bien recevoir des (vos) home-sitters ?

Ça y est enfin ! Les billets et les séjours sont réservés, et vous avez prévu pendant votre absence de confier votre maison à un couple très sympathique de home-sitters (rencontrés grâce à Homering par exemple !) Tout est organisé, mais avant de partir vous vous demandez comment bien recevoir vos home-sitters ? Comment les accueillir de la meilleure manière possible ?

Pas de panique. Sachez que c’est une question que nous avons souvent de la part de nos nouveaux clients qui découvrent le gardiennage de maison.

Bien sûr, nous n’avons pas la prétention dans cet article de vous expliquer comment recevoir quelqu’un chez vous. Vous savez certainement très bien le faire et vous n’avez pas besoin de nos conseils…

Par contre, si c’est la première fois que vous faites garder votre maison par des retraités, il y a quelques bonnes pratiques à connaître. Afin que tout se passe pour le mieux et que vous partiez l’esprit parfaitement tranquille.

 

 

1 – Bien préparer l’arrivée des home-sitters

 

a) Un contact téléphonique préalable est indispensable

Bien recevoir vos home-sitters, cela commence par le premier contact téléphonique que vous avez avec eux. Il vous permet de faire connaissance, d’expliquer vos attentes et de décrire les petits services que vous attendez d’eux. Depuis les soins à donner à votre siamois ou à votre labrador, jusqu’à l’arrosage de votre collection de bonsaïs.

Dès ce premier échange, il peut déjà y avoir une bonne entente qui s’installe. En tout cas c’est une première prise de contact, et elle est importante.

Ensuite, pour faciliter leur arrivée chez vous, pensez à bien leur expliquer les éventuelles difficultés pour vous trouver. Car certaines des résidences de nos clients sont bien cachées dans la nature… Nous avons eu le cas d’une maison très isolée, où aucun panneau indicateur ne signalait ni la voie ni même le lieu-dit.

Dans ce cas-là, il vaut mieux envoyer un plan par mail avant, car les GPS ne sont pas toujours fiables ni à jour, surtout en pleine campagne. Sans oublier que dans certains véhicules, le GPS c’est… le ou la co-pilote !

Pensez aussi à leur préciser l’heure à laquelle vous souhaiteriez qu’ils arrivent. Cela reste bien sûr indicatif car il y a toujours les impondérables du trajet (trafic dense, pauses…). Mais cela permet à vos home-sitters de planifier leur départ, et pour vous de faire vos derniers préparatifs.

 

b) L’installation pratique de vos home-sitters

Première question : où vont-ils loger ?

Vous avez une chambre d’amis ? C’est parfait, dans ce cas vous pouvez tout préparer à l’avance la veille : changer les draps, faire un peu de ménage, etc.

Si ce n’est pas le cas, et que vous les installiez dans votre propre chambre à coucher, là vous allez devoir tout préparer le jour de votre départ. Anticipez pour y consacrer le temps nécessaire. Là aussi pensez au changement de draps, à mettre des couvertures si besoin, etc.

Un point important : la literie.

Il arrive parfois que nos home-sitters nous signalent après leur séjour que le matelas n’était pas terrible, voire en mauvais état. Dormiriez-vous sur un matelas qui a fait son temps ? Pour une nuit, ça peut le faire mais pour une semaine ou plus, cela peut occasionner des douleurs dorsales ou des courbatures. Mettez-vous à leur place…

Une chose indispensable aussi : prévoyez un placard ou une armoire dans laquelle ils pourront ranger leurs effets personnels. C’est toujours mieux que de laisser les affaires dans une valise ou un sac, ou entassées sur une chaise.

Vous pouvez rendre la chambre encore plus agréable avec par exemple, un bouquet de fleurs, un panier découverte des produits de votre région, ou toute autre petite attention. Ce n’est pas seulement de la décoration. Une chambre accueillante participe grandement à la réussite d’un échange en home-sitting.

Enfin, si votre chambre d’amis comprend une salle de bains, pensez à préparer des serviettes de toilette propres. Et si la salle de bains est commune, prévoyez en plus là aussi un peu de place pour leurs affaires.

2 – Quand les home-sitters sont là

 

 

a) Bien organiser leur séjour

Ça y est, vos home-sitters sont arrivés !

C’est un moment important car vous allez leur faire visiter votre résidence, et leur expliquer en détails les soins à apporter à vos animaux ou à vos plantes, et les spécificités éventuelles de la maison.

Il faut absolument que vous soyez présent. Par expérience, il est vraiment difficile de déléguer ce moment où les home-sitters vont vous poser plein de questions sur vos animaux ou sur le fonctionnement du chauffage ou de la climatisation.

D’ailleurs à ce propos, pensez à sortir les notices de vos appareils. Vos home-sitters viennent d’arriver, et ça leur fait beaucoup d’infos à retenir avant votre départ… Alors retrouver facilement le mode d’emploi de la machine à laver ou de la cafetière peut leur être très utile durant votre absence.

L’idéal bien sûr reste de préparer une liste écrite de tout ce qui est important à savoir sur votre résidence. Avec notamment :

• l’emplacement des compteurs (eau, gaz, électricité) et du tableau électrique
• les jours de ramassage des ordures ménagères
• les endroits où vous rangez balai, aspirateur, table à repasser, produits d’entretien, etc.
• au moins un contact sûr du voisinage
• une liste de numéros de téléphone utiles

Mais ne vous inquiétez pas.

Chez Homering, nous vous envoyons avant votre départ une check-list qui vous permet de lister un maximum de choses (comme par exemple vos adresses gourmandes préférées) La remplir à l’avance vous permet de ne rien oublier et d’être le plus précis possible.

 

 

b) Accueillir vos home-sitters de manière conviviale

Passons à une chose agréable : le repas.

Ce n’est absolument pas une obligation, mais c’est presque devenu une coutume dans le monde du home-sitting. Lorsque les home-sitters arrivent sur les lieux d’un séjour, leurs hôtes préparent un repas. On peut dire que c’est un repas de bienvenue.

Vous pouvez par exemple leur faire goûter une spécialité de votre région, sans toutefois que cela ne vous prenne trop de temps, si vous partez en vacances dans quelques heures… Ou avoir préparé pour eux un repas froid, si vous ne pouvez vraiment pas vous attarder.

Ce moment convivial permet de faire connaissance en parlant d’autre chose que de la maison ou des animaux. Et surtout il renforce le sentiment de gratitude que vont avoir vos home-sitters. Ils sentent que leur présence est appréciée et que vous êtes attentionné envers eux.

 

c) Soyez précis si possible quant à votre retour

Avant de partir, n’oubliez pas de leur indiquer l’heure à laquelle vous pensez revenir. D’une part, ils vont pouvoir s’organiser pour boucler leurs bagages, ranger et faire un peu de ménage pour vous laisser une maison agréable. D’autre part, ils pourront à leur tour de vous préparer un petit repas sympa.

Entre nous, ça n’est pas une obligation non plus dans ce sens là, mais là aussi, les home-sitters le font très naturellement.

Encore un point important : si jamais votre avion ou votre train a du retard, ou encore si votre voiture tombe en panne (hélas oui, ce sont des choses qui arrivent…) ayez la prévenance de prévenir vos home-sitters que vous ne serez pas chez vous à l’heure prévue.

Si vous n’avez que quelques heures de retard, ils devraient pouvoir vous attendre. Mais si cela devait se prolonger au-delà, un ou deux jours par exemple ? De leur côté ils auront sûrement besoin eux aussi de s’organiser, et il faudra alors que vous trouviez des solutions ensemble.

 

3 – Avant le départ de vos home-sitters

 

 

Toutes les bonnes choses ont une fin et surtout les vacances qui passent toujours beaucoup trop vite…

Eh oui, vous voilà de retour chez vous, la tête pleine des souvenirs de votre voyage.

C’est aussi la fin du séjour pour vos home-sitters. Comme je l’ai dit, ils auront certainement préparé un repas à votre intention. Ce sera l’occasion de faire un petit débriefing sur leur séjour chez vous. Ce qui s’est bien passé, mais aussi ce qui leur a (éventuellement) posé problème. Et vous pourrez échanger sur vos vacances respectives.

Suivant l’heure et le trajet qu’ils ont à faire pour rentrer chez eux, vous pouvez aussi proposer à vos home-sitters de rester pour une nuit supplémentaire. Ils pourront ainsi repartir le lendemain, frais et dispos pour la route.

Voilà, vos home-sitters vont partir. Ce qui est certain, c’est qu’ils vont manquer à votre chien ou à votre chat, surtout si leur séjour a été long. Nous avons beaucoup d’exemples où l’animal de la maison a cherché ses nouveaux copains de jeu après leur départ, au grand étonnement de ses maitres.

N’oubliez pas aussi une chose est très importante pour les home-sitters ; c’est tout simplement de leur dire merci.

Certes, ils n’auront peut-être pas remis la chaise bien alignée par rapport à la table, ou autre petit détail, comme vous le faites vous. Mais soyez sûr qu’ils auront fait de leur mieux pour prendre grand soin de votre bien et de vos animaux.

 

Souvenez-vous : les home-sitters (ou house sitters comme disent les anglo-saxons) ne sont pas uniquement des gens qui veulent partir en vacances à moindre coût… Ce sont aussi de belles personnes qui aiment les contacts et qui aiment rendre service. Et si vous pouvez partir l’esprit tranquille, c’est grâce à eux.

 

Pour conclure

Certes, les relations humaines relèvent souvent de la pure alchimie… Mais savoir recevoir ou bien se conduire avec les autres n’est que le reflet du respect de chacun. C’est cet équilibre qui engendre la confiance. D’ailleurs, nous avons rédigé un article très complet sur le sujet.

Tous les petits conseils qui précèdent sont le fruit de nos longues années d’expérience en matière de gardiennage de maison. Ils vous permettront de bien recevoir vos home-sitters. Mais il ne s’agit que d’un mémento qui vous aidera si c’est la première fois que vous faites appel à un service de home sitting.

Il y a certainement plein d’autres choses à faire pour rendre l’expérience encore plus conviviale. A vous d’improviser… Et n’hésitez pas à nous partager vos idées en commentaires !